Hyvä video vangitsee katsojan, kertoo tarinan, viestii halutun sanoman ja saa katsojan ajattelemaan. Videon keinoilla yritys voi vaikuttaa monella tavalla: videolla voidaan esitellä tuotetta, kouluttaa katsojaa käyttämään tuotetta, kertoa referenssitarina tyytyväisestä asiakkaastasi, you name it. 

RACE-mallin Reach-vaiheeseen suunnattujen videoiden tulee tunnistaa ja vastata asiakkaan olemassaolevaan ongelmaan: esimerkiksi esitellään uuden palvelun kilpailuedut kilpailijoihin verrattuna, tuodaan täysin uusi ratkaisu jo tunnettuun ongelmaan tai tunnistetaan uusi ongelma asiakkaan toiminnassa ja tuodaan siihen ratkaisu. Brändin tunnettuudella on merkittävä rooli siinä, millaisella sisällöllä Reach-vaihetta voidaan/kannattaa lähteä rakentamaan; Adidaksen ei tarvitse perustella olemassaoloaan, kun taas suomalaisen pienen maahantuontifirman täytyy ensin vakuuttaa yleisö siitä, että on varteenotettava toimija alalla.

Act-vaiheen videossa ongelmaan perehdytään ja tarjotaan valmiita ratkaisuja. Nämä sisällöt voivat olla tuotteeseen syventymistä ja sen hyötyjen esilletuomista. Act-vaiheen tavoite on tehdä sivustokävijästä myyntivalmis liidi, joten myös sisällön täytyy tukea potentiaalisen asikakkaan ostopolkua. 

Suosittuja Convert-vaiheen videoita ovat referenssivideot sekä vertailuvideot. Referenssivideoiden tarkoitus on esittää potentiaaliselle asiakkaalle, että myös muut käyttävät tuotetta ja saavat siitä hyötyä. Vertailuvideot taas sopivat ostamisen vaiheissa kohtaan, jossa asiakas on tehnyt jo ostopäätöksen ja vertailee mikä tuote on hänelle paras. Näissä videoissa on äärimmäisen tärkeää tietää myyjänä, mitkä ovat ne ominaisuudet, mitkä erottavat tuotteesi kilpailijan tuotteesta. Suomeksi sanottuna mitkä ovat sinun tuottaman palvelun tai tuotteen kilpailuedut.

Engage-vaiheen tavoite taas on saada asiakas käyttämään tuotettasi tehokkaamin tai useammin. Videoiden avulla asiakkaalle voidaan kertoa miten tuotetta kannattaa käyttää ja miten hän saa siitä eniten irti. 

Video on siis erinomainen keino viestiä asiakkaalle läpi digitaalisen markkinoinnin ja asiakkaan ostopolun.